مقدمة

مرحبًا بكم في موقع WLF.ma. التابع لشركة Wellwise. نحن نقدر خصوصيتكم ونتعامل مع بياناتكم الشخصية بكل جدية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونحميها عند زيارتكم لموقعنا أو عند تسجيلكم في الويبينار المجاني الخاص بإنقاص الوزن.

المعلومات التي نجمعها

عند استخدامكم لموقعنا أو عند تسجيلكم في الويبينار، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

معلومات تقدمونها بشكل مباشر

عند ملء استمارة التسجيل في الويبينار، تطلب منكم المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الواتساب (رقم الهاتف)
• الوزن (بالكيلوغرام)
• الطول (بالسنتيمتر)
• القدرة على الاستثمار في صحتك (سؤال يجيب عليه المستخدم بــ “نعم” أو “لا”)

الوزن والطول هما بيانات صحية؛ بموجب التشريعات الأوروبية تُصنَّف البيانات الصحية ضمن فئة البيانات الخاصة الحساسة التي تحتاج إلى حماية إضافية. لن نقوم بجمع هذه المعلومات إلا بموافقة صريحة منكم، ونستخدمها فقط لتقديم محتوى الويبينار وتخصيص النصائح العامة.

معلومات تُجمع تلقائياً عبر التكنولوجيا

عند تصفح الموقع، يتم جمع بعض المعلومات الفنية تلقائيًا بواسطة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة:

• بيانات الجهاز والمتصفح: مثل عنوان الـ IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل ووقت الزيارة والصفحات التي تمت زيارتها. يتم جمع هذه المعلومات عبر خدمات مثل Google Analytics بهدف قياس تفاعل الزوار وفهم كيفية استخدام الموقع. تشرح Google كيف تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكر زيارات المستخدمين وتحسين الخدمات.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية: يستخدم موقعنا Google Tag Manager / Google Analytics لتجميع إحصاءات حول استخدام الموقع ولتحسين تجربة المستخدم. تستخدم هذه الخدمات مُعرِّفات فريدة وتخزينًا محليًا لتحليل تفاعل الزوار[3].
• Meta Pixel (Facebook Pixel): نستخدم كود Meta Pixel لقياس فعالية إعلاناتنا على منصات فيسبوك وإنستغرام. تجمع Meta Pixel بيانات من المتصفح وملفات تعريف الارتباط وعناوين الـ IP وعدد الصفحات التي تمت زيارتها والأزرار التي تم الضغط عليها[4]. يسمح ذلك بتتبع التحويلات وإنشاء جماهير مخصّصة، لكنه لا يلتقط قيم حقول النماذج ما لم نفعّل مطابقة متقدمة.
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة ببرامج النماذج: يعتمد موقعنا على إضافة MailOptin لإدارة النماذج ورسائل البريد الإلكتروني. قد تستخدم هذه الإضافة ملفات تعريف الارتباط لتتبع الزوار الجدد والعائدين ولحساب عدد مرات ظهور النماذج.

يمكنكم إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Google للكوكيز يمكن الرجوع إلى صفحة “How Google uses cookies”[5]. لمزيد من التفاصيل حول بيانات Meta Pixel يمكن مراجعة صفحة مطوري Meta[4].

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

1. تقديم خدمة الويبينار: نستخدم الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف لإرسال رابط الويبينار والتذكيرات والإجابة عن استفساراتكم.
2. التواصل والتسويق: قد نرسل إليكم رسائل بريد إلكتروني أو رسائل واتساب تحتوي على معلومات إضافية حول برامجنا ومنتجاتنا أو عروض خاصة. يمكنكم في أي وقت إلغاء الاشتراك من هذه الرسائل.
3. تحسين الموقع والخدمات: تساعدنا البيانات التي يجمعها Google Analytics وMeta Pixel في فهم سلوك المستخدم وتحسين محتوى الموقع وفعالية الحملات الإعلانية.
4. الامتثال القانوني: قد نحتفظ ببعض المعلومات أو نشاركها عند الضرورة للامتثال للقوانين واللوائح أو لحماية حقوقنا القانونية.

الأساس القانوني للمعالجة

يجب أن يكون لدينا أساس قانوني لمعالجة بياناتكم. تشمل الأسس التي نستند إليها:

• الموافقة: عند تعبئة استمارة الويبينار أو الاشتراك في النشرة البريدية، فإنكم تمنحوننا موافقة صريحة لمعالجة بياناتكم الشخصية. يمكنكم سحب الموافقة في أي وقت.
• المصلحة المشروعة: نعتمد على المصلحة المشروعة في استخدام بيانات التحليل لمراقبة أداء الموقع وتحسينه.
• الالتزام القانوني: قد نحتاج إلى معالجة البيانات لتلبية متطلبات قانونية أو استجابة لطلبات الجهات المختصة.

مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

لا نبيع معلوماتكم الشخصية ولا نتبادلها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية غير محددة في هذه السياسة. ومع ذلك، قد نشارك البيانات مع الأطراف التالية:

• مقدمو الخدمات: مثل شركات الاستضافة أو شركات البريد الإلكتروني أو إضافات WordPress (كـ MailOptin) أو أدوات التحليلات والإعلانات (Google Analytics وMeta Pixel) التي تعالج البيانات بالنيابة عنا.
• الشركات التابعة والشركاء التجاريون: إذا انضممتم إلى برنامج مدفوع أو استشارة خاصة، فقد نشارك بيانات الاتصال مع شركائنا لتوفير الخدمة.
• السلطات القانونية: إذا طُلب منا الإفصاح عن المعلومات بموجب قانون أو إجراء قانوني أو لحماية حقوقنا أو حقوق مستخدمينا.

نحرص على أن تلتزم هذه الأطراف بسياسة الخصوصية وبمعايير أمان مناسبة، ونبرم معها اتفاقيات لمعالجة البيانات عندما يقتضي القانون ذلك.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، أو كما يطلب القانون. على سبيل المثال:

• بيانات التسجيل في الويبينار تُحتفظ حتى انتهاء الويبينار والأنشطة اللاحقة مثل إرسال ملخصات أو عروض، أو حتى تطلبوا حذفها.
• بيانات التواصل التسويقي نحتفظ بها حتى تقوموا بإلغاء الاشتراك من القائمة البريدية.

سنقوم بإتلاف أو إخفاء هوية البيانات بعد انتهاء الحاجة إليها.

حقوقكم

بموجب القانون المغربي رقم 09‑08، يحق لكم:

• الحق في الإعلام: معرفة كيفية معالجة بياناتكم والغرض من جمعها[6].
• الحق في الوصول: الحصول على نسخة من بياناتكم الشخصية التي نعالجها[6].
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو إكمال البيانات الناقصة[7].
• الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكم أو سحب موافقتكم في أي وقت[6].
• الحق في عدم الخضوع لقرارات آلية: عدم التعرض لقرار يُتخذ بناءً فقط على المعالجة الآلية للبيانات[6].

للاستفادة من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر الوسائل الموضحة أدناه.

أمن البيانات

نستخدم تدابير أمنية تقنية وإدارية لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو التدمير. تشمل هذه التدابير تشفير الاتصالات، واستخدام جدران حماية، والقيود على الوصول إلى المعلومات. ومع ذلك، لا يوجد نظام أمني مضمون بنسبة 100٪، لذلك لا يمكننا ضمان أمن مطلق.

التحويلات الدولية للبيانات

قد يتم تخزين بياناتكم ومعالجتها في بلدان أخرى غير المغرب (على سبيل المثال: عند استخدامنا لخدمات Google وMeta). وفي هذه الحالة، نتأكد من وجود ضمانات مناسبة لحماية البيانات، مثل اعتماد البنود التعاقدية القياسية أو الاعتماد على قرارات ملاءمة خاصة بحماية البيانات.

تغييرات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الأنظمة أو الخدمات أو الممارسات. سننشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ التحديث. يرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام لمعرفة أية تغييرات.

كيف تتواصل معنا

لأي استفسارات أو لطلب ممارسة حقوقكم المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

نشكركم على ثقتكم بنا. إن خصوصيتكم جزء أساسي من قيمنا، وسنبذل ما في وسعنا لحمايتها.